1、具体表现：

录像没有声音，手机讲话摄像头听不到、通过摄像头讲话摄像头听不到

2、处理方案：

① 确认摄像头保护膜是否撕掉；

② 声音设置--直播、录像收音是否开启；

③ 确认app应用权限是否有开启（麦克风、通话权限等）；

④ 打开直播报警铃声，测试摄像头报警铃声是否正常；

1、具体问题：

使用一段时间不录像、运动检测不触发；

2、处理方案：

① 检查SD卡视频是否保存回放，内存卡有云相册无，可能是网络信号波动，回放上传云相册失败，引导检查WiFi信号、重启路由器；

② SD卡和相册均无回放，检查运动检测功能是否开启；

③ 运动检测功能开启，确认安装位置是否有调整，之前能否正常录像；

④ 安装位置未调整，运动检测开启，提供序列号反馈积加查看运动检测触发情况； 如果是网络掉线造成突然不录制问题可以尝试修改网络设置：

网络问题：改DHCP服务器里的首选和备用DNS服务器（首选223.5.5.5、备用114.114.114.114），改完后重启下摄像机；